Termos de Serviço

1. Descrição do serviço

O ZapMei é uma plataforma online que permite a micronegócios conectar seu WhatsApp, centralizar conversas, automatizar respostas, organizar clientes e sincronizar agendamentos com o Google Calendar. O serviço é oferecido por meio de assinatura ou período de teste, conforme o plano contratado.

2. Elegibilidade e cadastro

Para usar o ZapMei, você deve ter capacidade legal e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

• Não usar o serviço para enviar spam, fraudes ou conteúdo ilícito;
• Respeitar as políticas do WhatsApp, do Google e de quaisquer integrações utilizadas;
• Obter o consentimento dos seus clientes finais para o tratamento de dados pessoais, conforme a LGPD;
• Não tentar acessar dados de outros usuários sem autorização;
• Não praticar atividades que possam comprometer a segurança da plataforma.

4. Uso da API do WhatsApp

O ZapMei utiliza a Uazapi como provedor de conexão com o WhatsApp. O usuário reconhece que o funcionamento depende da disponibilidade e das regras desse provedor e do próprio WhatsApp. Não nos responsabilizamos por bloqueios, limitações ou mudanças impostas por esses terceiros.

5. Teste gratuito, pagamento e cancelamento

Oferecemos um período de teste conforme divulgado no momento da contratação. Após o teste, o uso contínuo requer a contratação de um plano pago. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas valores já pagos não serão reembolsados, salvo nos casos previstos em lei ou acordo específico.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, layout, código e funcionalidades da plataforma são de propriedade do ZapMei ou de seus licenciadores. O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço durante a vigência da conta.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O ZapMei não se responsabiliza por:

• Falhas de conectividade do usuário ou de terceiros;
• Perda de mensagens ou dados causada por falhas fora do nosso controle;
• Decisões de negócio tomadas com base nas informações da plataforma;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.

8. Modificações nos termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência e entrarão em vigor na data indicada. O uso continuado da plataforma após as alterações significa aceitação dos novos termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolver quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca onde estiver situada a sede do ZapMei, salvo disposição legal em contrário.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: suporte@zapmei.com.br